고객지원

A/S 규정

SUDOKOO · 올로코리아

무상 A/S 기간

• 구매영수증이 없을 경우, A/S 서비스는 거부될 수 있습니다.
• 수리불가: 상기 A/S 기간 내라도 시리얼번호가 훼손된 경우, 제품의 파손·임의개조 및 천재지변(낙뢰·화재·침수) 등으로 재생이 불가능한 경우.
• 택배 이용 시 제품을 올로코리아로 보낼 경우 반드시 “선불”로 발송하여야 합니다. 착불 발송 시 제품은 반송됩니다.
• A/S 완료 후 고객에게 발송하는 택배는 올로코리아에서 선불로 발송합니다.
• 보증기간이 경과된 제품의 A/S는 왕복 택배비 전액을 고객이 부담합니다.

기타 사항

Sudokoo 수냉쿨러의 경우 삼성화재 생산물 배상책임보험에 가입되어 있으며, 소비자 귀책사항이 아닌 제품 누수로 소비자 피해 발생 시 본품 및 본품의 모든 피해를 보상합니다. (단 데이터는 제외) 보상은 동일 제품 교체를 원칙으로 하며, 불가할 경우 동급 제품으로 진행합니다.

A/S 접수 안내

OLOy · 조텍코리아

정식 수입된 OLOy의 모든 제품은 ㈜조텍코리아 고객만족센터에 위탁 처리되며, 사후 지원 서비스를 받으실 수 있습니다. 철저한 품질 관리를 위해 정식 수입·유통된 OLOy 전 제품의 시리얼을 등록하여 관리 중입니다.

품질 보증 산정기준

1. Life Time Warranty는 제품 구매일에 관계없이 판매되는 동안 무상 교환을 제공하며, 단종 시 무상 보증기간이 자동 종료됩니다.
2. 보증기간은 세금계산서·카드명세표·전자거래명세표의 구입일자를 최우선으로 산정합니다. (간이영수증·견적서 불가)
3. 구매 증빙이 없을 경우 제품 시리얼 번호의 제조 년·월·일을 기준으로 적용합니다.
4. PC방 특가·일부 기획 제품은 홈페이지 제품정보에 표기한 기간으로 정합니다.
5. 별도 계약(OEM 등) 제품은 계약 내용을 기준으로 하며, A/S로 교체된 제품은 기존 보증기간을 적용합니다.

초기 불량 규정 (구매일로부터 7일)

1. 초기 불량 기준일은 구매일 기준 7일이며, 구입 증빙 내역 확인이 필요합니다.
2. 초기 불량으로 판명된 제품은 1:1 새 제품 교환을 원칙으로 합니다.
3. 해당 기간 중 택배비는 고객지원센터가 전액 부담합니다. (지정 택배사 CJ대한통운이 아닌 경우 상호 부담)
4. 제품 발송 시 초기불량임을 명시하고 구입 영수증·구매 내역서를 첨부해야 합니다.
5. 소비자 과실에 의한 불량은 유상처리 또는 A/S가 불가할 수 있습니다.

사후지원 처리 불가 규정

• 타 유통사 유통·병행수입·직구 등 비정상 제품
• 주문자 상표방식(OEM) 공급 제품
• 모델명·시리얼 훼손·파손 제품
• 정식 수입 스티커 미부착 제품
• PC 이외 용도로 사용한 경우
• 사용자 부주의·과실로 인한 충격·훼손·개조 의심 제품
• 제품 임의 분해·개조 제품
• 보증기간(또는 Life Time Warranty)이 만료된 경우

ZOTAC KOREA 고객만족센터

CJ대한통운 택배 배송조회/예약 — https://www.doortodoor.co.kr/ · 1588-1255